Envío gratis en compras desde $1,199 MXN

Dejamos algunas preguntas frecuentes para que te sirvan de inspiración. 

 

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Aceptamos pagos de forma segura a través de:

  • Mercado Pago

  • Tarjetas de crédito y débito

  • Pagos en efectivo en puntos autorizados

Todas las transacciones están protegidas con sistemas de seguridad y cifrado SSL.

¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío

El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout, de acuerdo con el total de la compra y la ubicación de entrega, antes de finalizar tu pedido.

Envío gratis en compras a partir de $1,199 MXN
(Aplica únicamente en envíos terrestre Estafeta.

¿Cómo se realizan los envíos?

Los envíos se realizan a través de paqueterías confiables como Estafeta, FedEx y DHL.
Al ingresar tu código postal en el checkout, podrás seleccionar la opción de envío disponible que mejor se adapte a tus necesidades, ya sea envío terrestre o express, según cobertura y disponibilidad.

El envío gratis aplica únicamente en envío Estafeta terrestre. 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo México, directamente hasta la puerta de tu domicilio.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega depende del tipo de envío seleccionado.
Por lo general, los pedidos llegan en un plazo de 3 a 7 días hábiles después de que el pago ha sido acreditado.

 ¿Puedo hacer un cambio o devolución de mi pedido?

¡Claro! Queremos que tu experiencia sea la mejor ✨
Puedes solicitar un cambio por talla o modelo, siempre que el producto esté sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

Es importante notificar tu solicitud dentro de los 7 días después de recibir tu paquete. 

Por higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones en aretes.

Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente (ida y vuelta), salvo que el error haya sido nuestro. 

Si necesitas apoyo, contáctanos con gusto en:
📧 [email protected]
📲 WhatsApp (número vinculado en nuestra página)

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Sabemos que a veces pueden ocurrir imprevistos, pero no te preocupes, estamos aquí para ayudarte 🤍

Si tu pedido llegó incompleto, incorrecto o con alguna pieza dañada, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo para poder apoyarte.

  • En caso de pedido incorrecto o incompleto, realizaremos el reembolso correspondiente solo por las piezas faltantes o incorrectas, al mismo método de pago.

  • Si tu pieza llega dañada, puedes escribirnos por correo electrónico a [email protected] o vía WhatsApp al número que tenemos vinculado en nuestra página, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto.

 

Estamos para ayudarte 💖