Dejamos algunas preguntas frecuentes para que te sirvan de inspiración.
Aceptamos pagos de forma segura a través de:
Mercado Pago
Tarjetas de crédito y débito
Pagos en efectivo en puntos autorizados
Todas las transacciones están protegidas con sistemas de seguridad y cifrado SSL.
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout, de acuerdo con el total de la compra y la ubicación de entrega, antes de finalizar tu pedido.
✨ Envío gratis en compras a partir de $1,199 MXN
(Aplica únicamente en envíos terrestre Estafeta.
Los envíos se realizan a través de paqueterías confiables como Estafeta, FedEx y DHL.
Al ingresar tu código postal en el checkout, podrás seleccionar la opción de envío disponible que mejor se adapte a tus necesidades, ya sea envío terrestre o express, según cobertura y disponibilidad.
El envío gratis aplica únicamente en envío Estafeta terrestre.
Realizamos envíos a todo México, directamente hasta la puerta de tu domicilio.
El tiempo de entrega depende del tipo de envío seleccionado.
Por lo general, los pedidos llegan en un plazo de 3 a 7 días hábiles después de que el pago ha sido acreditado.
¡Claro! Queremos que tu experiencia sea la mejor ✨
Puedes solicitar un cambio por talla o modelo, siempre que el producto esté sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
Es importante notificar tu solicitud dentro de los 7 días después de recibir tu paquete.
Por higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones en aretes.
Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente (ida y vuelta), salvo que el error haya sido nuestro.
Si necesitas apoyo, contáctanos con gusto en:
📧 [email protected]
📲 WhatsApp (número vinculado en nuestra página)
Sabemos que a veces pueden ocurrir imprevistos, pero no te preocupes, estamos aquí para ayudarte 🤍
Si tu pedido llegó incompleto, incorrecto o con alguna pieza dañada, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo para poder apoyarte.
En caso de pedido incorrecto o incompleto, realizaremos el reembolso correspondiente solo por las piezas faltantes o incorrectas, al mismo método de pago.
Si tu pieza llega dañada, puedes escribirnos por correo electrónico a [email protected] o vía WhatsApp al número que tenemos vinculado en nuestra página, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto.
Estamos para ayudarte 💖