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 ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Una vez que tu pedido ha sido confirmado y procesado, no es posible cancelarlo ni modificarlo, ya que comenzamos a prepararlo de inmediato para su envío.

Si detectas algún error en tu pedido (dirección, producto o datos) contáctanos lo antes posible a través de nuestro correo o WhatsApp. Haremos lo posible por ayudarte si el pedido aún no ha sido enviado, aunque no podemos garantizar cambios una vez iniciado el proceso de envío.

 ¿Puedo hacer un cambio o devolución de mi pedido?

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Puedes solicitar un cambio por talla o modelo, siempre que el producto esté sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

Es importante notificar tu solicitud dentro de los 7 días después de recibir tu paquete. 

Por higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones en aretes.

Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente (ida y vuelta), salvo que el error haya sido nuestro. 

Si necesitas apoyo, contáctanos con gusto en:
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¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Sabemos que a veces pueden ocurrir imprevistos, pero no te preocupes, estamos aquí para ayudarte 🤍

Si tu pedido llegó incompleto, incorrecto o con alguna pieza dañada, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo para poder apoyarte.

  • En caso de pedido incorrecto o incompleto, realizaremos el reembolso correspondiente solo por las piezas faltantes o incorrectas, al mismo método de pago.

  • Si tu pieza llega dañada, puedes escribirnos por correo electrónico a [email protected] o vía WhatsApp al número que tenemos vinculado en nuestra página, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto.

 

Estamos para ayudarte 💖